Normalmente te enviaremos el dinero que recibes como anfitrión 24 horas después de la hora de llegada de los huéspedes según la reserva. El tiempo que tarde el dinero en aparecer reflejado en tu cuenta dependerá del método de pago que hayas seleccionado.
La mayoría de los anfitriones pagan un piso tarifa de servicio del 10% + 21% IVA. del subtotal de la reserva. El subtotal se calcula sumando el precio por noche, la tarifa de limpieza* y la comisión por huéspedes adicionales, si corresponde. Sin embargo, los impuestos no están incluidos en este subtotal.
Por lo tanto, si cobra 300 € por una estancia de tres noches y 60 € de limpieza, el subtotal de la reserva sería de 360 €. De esa cantidad, se descuenta de tus ingresos un 10% + 21% IVA (43,46€) en concepto de comisión de servicio para anfitriones y se cobra a los invitados un 2% (7,2€) que se incluye en el importe total pagado por la reserva como cargos de tarjeta de crédito .
Por lo tanto, la figura final en este ejemplo se vería así:
Te enviaremos un email cuando recibas una reserva y otro email cuando se pague la transferencia.
Sí, eliges entre Transferencia Bancaria y PayPal.
Por ejemplo, las transferencias bancarias suelen demorar 7 días hábiles, mientras que PayPal demora solo 1 día hábil. Sin embargo, la hora exacta dependerá de la ubicación de su cuenta. En el caso de estancias largas (28 noches o más), te pagaremos en cuotas mensuales, y las recibirás las primeras 24 horas después de la llegada del huésped.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal o mediante transferencia bancaria.
Pagas un (mínimo) del 50% del precio total del alquiler para hacer tu reserva. El resto del precio del alquiler deberá abonarse 60 días antes de la llegada a la propiedad. Si paga en dos cuotas, recibirá un recordatorio por correo electrónico una semana antes de la fecha de vencimiento del segundo pago. Si realiza el check-in dentro de los 6o días, el pago debe realizarse en una sola cuota.
No, el precio del alquiler debe pagarse por adelantado.
Encontrarás toda la información sobre tu reserva y estado de pago en Mi panel de control Aquí puedes consultar qué pagos se han recibido y qué cantidades aún debes o están en camino.
Elegir una política de cancelación no es tarea fácil, porque entran en juego muchos factores. Por un lado, quieres evitar que se cancelen reservas y, por otro lado, quieres atraer a los viajeros, que ahora más que nunca buscan flexibilidad a la hora de hacer planes. Como cada anfitrión es único, hemos creado varias políticas de cancelación para ayudarte a encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.*
Sin embargo, los viajeros tienden a preferir políticas flexibles y moderadas, por lo que tiene sentido elegir estas opciones si desea atraer a tantos huéspedes como sea posible.
Si el propietario cancela una reserva, tendrá que pagar las tasas correspondientes. La cancelación de una reserva implica, que el huésped tenga una experiencia negativa con Douvle y que nos pueda dejar una reseña negativa. Por lo tanto, los propietarios solo deben cancelar una reserva en casos excepcionales.
– 10% de tasa de cancelación si cancela dentro de los 7 días de la reserva
– 20% cancellation fee si cancela la reserva 8-15 días después de hacerla
– 30% cancellation fee si cancela la reserva después de 15 días.
Las cancelaciones solo pueden ser realizadas por el equipo de atención al cliente de Douvle después de que el propietario lo solicite. Douvle se encargará de contactar con el huésped.
-Estricta : La reserva no es reembolsable, si el huésped cancela antes de realizar el segundo pago, al menos 60 días antes de la llegada, no perderá el 50% restante. Si lo hace después de ese plazo, perderá el 100% de la cantidad pagada (excepto el depósito de garantía).
-Relajada : Para recibir un reembolso completo, el huésped debe cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, siempre que queden al menos 30 días antes de la llegada. Si cancela entre 7 y 30 días antes del inicio de la estancia, recibirá el importe correspondiente al 50% de todas las noches. En caso de cancelación con menos de 7 días antes del inicio de la estancia, perderá el 100% del importe pagado (excepto el depósito de seguridad).
-Flexible: El huésped puede cancelar hasta 7 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos no se le cobrará nada. Si lo hace fuera de este plazo, perderá el 50% del importe total de la reserva.
Dependiendo de la política de cancelación aplicada a su reserva, pagará lo siguiente:
Después de cancelar una reserva con nosotros, debería recibir un correo electrónico para confirmar la cancelación. Revisa tu bandeja de entrada y carpetas de spam.
Si un huésped llega a una propiedad esperando un servicio, pero el servicio no está disponible, puede solicitar un reembolso. Por ejemplo, si el huésped alquila una villa con piscina privada y al llegar a la propiedad resulta que no la tiene, el viajero tendrá que contactar con nuestro departamento de resoluciones para solicitar la devolución ya que tiene contratado un servicio importante que es no disponible.
Trabajar con Douvle no implica ningún tipo de exclusividad. Sin embargo, es importante que se asegure de que todos sus calendarios de reservas estén vinculados al calendario de Douvle (esto se puede hacer a través de una conexión iCal) para evitar la superposición de reservas.
Trabajar con Douvle no requiere ningún tipo de permanencia. Tan pronto como el propietario acepte nuestros términos y condiciones y termine de configurar su propiedad con nosotros, se publicará su listado y comenzará a recibir reservas. Si el propietario tiene reservas pendientes que se han realizado a través de Douvle, continuaremos manejando los pagos y ofreciendo nuestro servicio al cliente, por lo que también recibiremos la comisión de esas reservas.
Todos los propietarios que trabajan con Douvle tienen un administrador de cuenta asignado. Esta persona es especialista en el mercado del alquiler vacacional en tu región y no solo podrá ayudarte con las dudas que te surjan en tu día a día, sino que también te asesorará sobre la estrategia más recomendable para establecer el precios de su propiedad.
Hay un huésped perfecto para cada alojamiento: la clave está en explicar claramente lo que ofreces.
Explique honestamente los pros y los contras de su alojamiento para que los huéspedes tengan las expectativas correctas.
Los anfitriones se quedan en Douvle por muchas razones; por ejemplo, para sacar un extra o ahorrar para la jubilación.
La clave es explicar a los viajeros con honestidad y en detalle lo que pueden esperar. Además, debe tener la intención de ofrecerles una excelente hospitalidad. ¿Y qué significa eso? A grandes rasgos, lo siguiente:
-Muy importante, tener fotos reales y de calidad, para transmitir a los viajeros las comodidades del hogar.
-Ofrece un alojamiento limpio y con los servicios básicos necesarios para una estancia confortable.
-Agrega cualquier detalle que, a tu juicio, le dé un toque especial a tu espacio.
Se requerirá un depósito de daños reembolsable una semana antes de su llegada y se reembolsará a la misma tarjeta de crédito una semana después de su salida si no hay daños a la propiedad. La cantidad requerida de depósito se estipula en cada propiedad.
El manejo de su llegada se detalla en su boleto de alojamiento. Hay dos opciones:
1. El propietario/administrador de la casa le traerá la llave del alojamiento y se reunirá con usted en el lugar.
2. En su ticket de alojamiento encontrará la dirección del propietario/administrador del apartamento donde podrá recoger la llave.
Lo mismo se aplica al pago, a menos que haya hecho acuerdos diferentes en el sitio. En su ticket de alojamiento puede encontrar una solicitud para llamar al propietario/administrador de la casa antes de la llegada, para garantizar una llave sin problemas.
Encontrarás toda la información sobre tu reserva y estado de pago en Mi panel de control. Aquí puede consultar qué pagos se han recibido y qué montos aún se deben o están en camino.
Si desea solicitar un check-in/out más temprano o más tarde, contáctenos alojamiento 1 o 2 días antes de la llegada. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizarlo.
No tendrán que pagar nada más. Solo si quieres disponer de servicios extra como traslados al aeropuerto, excursiones, etc… En esto también te podemos ayudar pidiéndonos información.
Sin tarifas fijas. Cancela en cualquier momento
